私隱聲明

我們收集的資料

我們可能收集你主動提供的聯絡資料、遊戲及服務需求、報價表內容、客服訊息，以及訂單安排和完成後跟進紀錄。

如你同意分析，我們亦可能收集頁面路徑、頁面標題、有限的互動事件、技術及 Cookie 識別碼、瀏覽器和裝置資料、約略位置資料，以及來源渠道、到達頁面、引薦網站主機名稱和 UTM 活動標記。這些來源資料不要求你提供真實姓名。

• 聯絡資料：你選擇提供的稱呼及聯絡渠道
• 服務資料：遊戲、伺服器、目前情況、目標、時段及備註
• 支援與訂單資料：客服對話、報價、安排狀態及後續跟進
• 技術與來源資料：只在你同意分析後記錄的有限網站使用資料

使用資料的目的

資料用於回覆查詢、整理及提供私人報價、提供 Aurora 客服支援、安排服務、處理訂單跟進、維持網站安全、了解服務來源成效，以及履行適用的法律或爭議處理需要。

我們不會把報價表或客服內容用於廣告個人化，亦不會出售你主動提交的聯絡或服務資料。

必要儲存、選用分析與來源資料

必要的本機儲存會記住你的私隱選擇並維持網站基本功能，因此不能在設定中關閉。

Google Analytics 及來源渠道記錄屬選用項目，只會在你同意分析後啟用。我們停用廣告儲存、廣告個人化及 Google signals，並限制所傳送的網站事件參數。你可隨時透過 Cookie 設定撤回選擇；撤回後不會再傳送新的選用分析事件。

Google Analytics 與 Google Gemini

Google Analytics 在你同意後協助我們以匯總方式了解網站使用和查詢來源。Google 會按其適用條款處理收到的技術資料。

當你使用 Aurora 線上客服的自動回覆功能時，為產生與遊戲服務、報價及下單有關的回覆，相關訊息、最近的對話內容及必要報價背景會傳送至 Google Gemini。系統會先嘗試遮蔽常見敏感字串，但自動遮蔽不能取代你避免提交敏感資料的責任。

必填、選填及不提供資料的影響

報價或下單流程會清楚標示必填欄位；這些資料用於辨識所需遊戲、服務範圍和安排方式。如未提供必填資料，我們可能無法計算報價、確認可行性或建立查詢。

備註、偏好及其他補充資料屬選填。你可略過選填欄位，但資料不足時，Aurora 客服可能需要再次聯絡你，或只能提供較概括的回覆。

保存期限

Aurora 目前對客服對話及相關營運紀錄採用 90 日保存期作為預設營運設定。90 日是管理目標，並不表示每項資料必定在第 90 日自動刪除。

如訂單仍在跟進、需要處理退款或爭議、保障網站安全、遵守法律，或你提出的要求仍待處理，我們可能按需要保存較長時間；不再需要的資料會按營運程序刪除或去除識別性。瀏覽器內的私隱選擇會保留至你清除網站資料、作出新選擇或聲明版本更新。

查閱、更正、刪除與聯絡

你可透過 Aurora 官方 WhatsApp 或網站列出的其他官方渠道，要求查閱、更正或刪除你曾提交的個人資料，亦可查詢我們如何處理資料。

請說明所用聯絡渠道、相關查詢或訂單的大概日期，以及希望我們採取的行動。為保障資料，我們可能需要先核對你與相關紀錄的關係；如依法需要保留部分紀錄，我們會在回覆中說明。

請勿傳送敏感憑證或身分資料

請勿在報價表、Aurora 客服或任何網站欄位傳送帳號密碼、一次性驗證碼、完整付款卡資料、銀行登入資料、身分證明文件或其他可用於登入、付款或冒認身分的資料。